Support medewerker

HireHire is een toonaangevend online platform voor het vinden van de perfecte baan en het werven van topkandidaten. Ons bedrijf streeft ernaar om werkzoekenden en werkgevers met elkaar te verbinden en hen te helpen bij het bereiken van hun professionele doelen. Met een dynamisch en gedreven team zijn we vastbesloten om de wereld van werving en selectie te veranderen. Als Support Medewerker bij HireHire speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze gebruikers en het handhaven van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Functieomschrijving: Als Support Medewerker bij HireHire ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan zowel werkzoekenden als werkgevers. Je zult vragen beantwoorden, problemen oplossen en gebruikers begeleiden bij het effectief gebruik van ons platform.

Jouw taken omvatten:

• Klantvragen via e-mail, chat en telefoon beantwoorden.
• Gebruikers helpen bij het oplossen van technische problemen en navigatieproblemen.
• Feedback van gebruikers verzamelen en doorgeven aan het ontwikkelingsteam om onze service te verbeteren.
• Documentatie bijwerken en handleidingen maken om gebruikers te ondersteunen.
• Bijdragen aan het opbouwen van een positieve merkreputatie door vriendelijke en behulpzame ondersteuning te bieden.

Vereisten: Om succesvol te zijn in deze rol, verwachten we het volgende van jou:

• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen is een pluspunt.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Bereidheid om nieuwe technologieën en systemen te leren en te begrijpen.
• Klantgerichte instelling en het vermogen om empathisch te zijn naar de behoeften van gebruikers.
• Teamspeler met goede samenwerking en interpersoonlijke vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice of support is een pluspunt.